日本人のサービス精神

こんばんは。おまたせしました。

今日は、日本に交換留学した時、心から感じた「日本しかない」ことについて話したいと思います。

みんなさんは渡日する際、「さすが日本だな」と思う瞬間は多いかもしれませんが、その中でもものすごく印象的な瞬間はありませんか。私にとって、今でも心に残っている日本らしい瞬間は、日本人のサービス精神を体験した時です。

さて、サービス精神と言えば、いったいどんなことですか、と疑問を抱えている人が多いでしょう。Wikipediaによると、「人を喜ばせようとする心、奉仕的態度、気持ち」であることは、サービス精神です。現実世界においては、サービス精神を最も重視しているのは、サービス業界（飲食店、コンビニ、ホテルなど）です。サービス精神の有る無しは、直接に売上高を影響しますから。お客様を喜ばせないと、店は人気がなくなってしまうはずでしょう。

日本は実際にサービス精神を大切にしているわけです。私は日本の空港に到着したから日本を出たまで、高級ホテルやマクドナルドなどにかかわらず、どこに行ってもサービス精神があふれていたと実感しました。最初の頃、私は日本語が結構苦手でしたが、店員さんはたとえ私の言いたいことが分からなくても、いつも笑顔を出してくれながら私と会話し、私を助けるように努力しました。さらに、私は多数の日本人に、自分の英語が下手で申し訳ない、と真剣に謝ってくれました。迷惑をかけて謝るべきのはこちらこそだったのに。その時、日本人のサービス精神を感じて本当に感動しました。アメリカや中国などの経験と全く違った。例えば、アメリカの場合、外食する時たとえ20％のチップを払っても、必ずしもいいサービスと親切な笑顔をもらえるとは限らないです。中国も、コンビニでショッピングした時不愉快な経験もありました。

日本人のサービス精神は日本の誇りの一つで、さらに、日本企業文化の長所ではないかと心からそう思います。私は来年卒業したら日本で就職することを目指し、こういうサービス精神を身に着けたいと望んでいます。